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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 商場售貨員的服務態(tài)度、餐飲菜肴的味道屬于?

    2015年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    商場售貨員的服務態(tài)度、餐飲菜肴的味道屬于?

    • A、魅力特性????????
    • B、必須特性??????
    • C、線性特性????????
    • D、非線性特性?
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    在顧客關系管理的重要環(huán)節(jié)中，確定組織與顧客關系的前提是?????

    • A、明確顧客接觸要求????????????????
    • B、有效的投訴管理?????
    • C、全面分析顧客關系價值????????????
    • D、尋求戰(zhàn)略伙伴與聯盟?

    政府質量監(jiān)督工作的主要形式包括?

    • A、產品質量監(jiān)督檢查??????????
    • B、質量安全市場準入制度???
    • C、工業(yè)產品生產許可證管理????
    • D、產品質量申訴處理???
    • E、新聞媒體輿論監(jiān)督?

    在國標GB／T4091—2001《常規(guī)控制圖》中，為了應用其規(guī)定的判異準則，將控制圖等分為6個區(qū)域，每個區(qū)域的寬度為?

    • A、1σ????????
    • B、1．5σ???????
    • C、2σ??????????
    • D、3σ?

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